Nous déménageons en décembre : commandez avant le 9 décembre pour éviter tout retard ou suspension temporaire.

Nous déménageons – Informations importantes pour vos commandes

On est super enthousiastes, mais un peu de logistique s’impose. On tenait donc à vous informer de quelques ajustements pour vos commandes :

Délais de traitement allongés : Pendant tout le mois de décembre, les commandes pourraient prendre 2 à 3 jours de plus pour être traitées. Les réponses de notre service client pourraient aussi être un peu plus lentes que d’habitude.

Suspensions temporaires des commandes et expéditions aux dates suivantes :
du 16 au 22 décembre
les 24, 25, 26 et 31 décembre

Nos petits conseils pour éviter tout stress :
Commandez en avance : Nous vous recommandons de passer vos commandes avant le 9 décembre pour garantir une livraison dans les temps.
Si vous avez un abonnement, pensez à modifier la date de renouvellement pour éviter toute rupture durant cette période.

On fait le maximum pour que cette transition ait le moins d’impact possible, et on vous remercie pour votre compréhension.

Service client

Besoin d’aide ou d’un conseil ? Notre équipe de choc est là pour répondre à toutes vos questions, grandes ou petites !

FAQ

Pas envie d’attendre pour obtenir une réponse ? Jetez un coup d’œil à notre FAQ, vous y trouverez peut-être déjà la réponse que vous cherchez.

Chat en direct

Pour une réponse ultra rapide, discutez avec notre équipe en direct tous les matins de 9h à 12h (du lundi au vendredi). Cliquez sur la fenêtre de discussion en bas à droite et posez directement votre question. On est là pour vous aider !

Service client

Envoyez-nous un message et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Réclamation

On sait que ça peut arriver… Si votre colis est endommagé à la livraison ou qu’il manque un produit ou un composant, ne paniquez pas ! Contactez-nous et notre équipe fera le maximum pour régler le souci.

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte
Modifier la date, les quantités ou la fréquence de mon abonnement
Ajouter des produits à mon abonnement
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Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ?

Pas de souci, on est là pour vous aider ! Contactez-nous et l’un de nos conseillers se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.


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