Introduction
La présente Politique de Confidentialité régit la collecte et le traitement des données à caractère personnel des utilisateurs et clients de notre enseigne commerciale, accessible via notre site internet, nos pages web, nos pages de réseaux sociaux et nos applications mobiles. L’enseigne commerciale appartient à la société Oasis-Shadrin Group et est accessible à l’adresse suivante : www.zoodirect.com.
Dans le cadre de nos activités, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à respecter les dispositions légales en vigueur concernant la confidentialité et la protection des données à caractère personnel. La présente Politique de Confidentialité vise à vous informer sur les données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour assurer leur sécurité.
Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de Confidentialité afin de comprendre comment nous traitons vos données à caractère personnel et comment vous pouvez exercer vos droits relatifs à vos données. En utilisant notre site internet, nos pages web, nos pages de réseaux sociaux et nos applications mobiles, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de ce document.
Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?
Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées. Les données personnelles collectées sur le site, l’application mobile ou lors de vos commandes sur notre site de vente en ligne sont traitées par :
Oasis-Shadrin Group Sàrl
BP 41 L-6101 Junglinster
RCSL B180445
Collecte des données à caractère personnel
Nous collectons certaines données à caractère personnel vous concernant lorsque vous utilisez notre site internet, nos pages web, nos pages de réseaux sociaux et nos applications mobiles. Les types de données que nous pouvons collecter comprennent, sans s’y limiter, les informations suivantes :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
- Informations de connexion : adresse IP, informations sur le navigateur, les appareils utilisés, les cookies, etc.
- Informations transactionnelles : informations sur les achats, les paiements, les facturations, etc.
- Autres informations : préférences de communication, historique d’achat, données démographiques, etc.
Nous collectons ces données à caractère personnel dans le but de fournir nos services, de répondre à vos demandes, d’améliorer votre expérience utilisateur et de vous informer sur nos offres spéciales et promotions. Veuillez noter que certaines données sont collectées automatiquement à l’aide de cookies et de technologies similaires. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, veuillez vous référer à la section dédiée dans cette Politique de Confidentialité.
Nous utilisons également des services tiers tels que Google Analytics, Google reCAPTCHA, Stripe et Tawk pour nous aider à collecter et traiter les données à caractère personnel. Ces services peuvent collecter des informations sur votre utilisation de notre site internet et de nos applications mobiles, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
En fournissant vos données à caractère personnel, vous consentez à leur collecte, leur utilisation et leur traitement conformément aux dispositions de cette Politique de Confidentialité. Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou partager vos données à caractère personnel avec des tiers, sauf dans les cas prévus par la loi ou avec votre consentement explicite.
Si vous avez des préoccupations concernant la collecte de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de ce document.
Utilisation des données à caractère personne
Nous utilisons les données à caractère personnel collectées dans le cadre de nos activités afin de vous fournir nos services, d’améliorer votre expérience utilisateur, de personnaliser nos offres et promotions, et de vous informer sur nos produits et services. Les principales utilisations de vos données à caractère personnel incluent, sans s’y limiter, les actions suivantes :
- Traitement des commandes : nous utilisons vos données pour traiter et livrer vos commandes, gérer les paiements et les facturations, et vous fournir un service client de qualité.
- Communication avec vous : nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des informations importantes sur nos produits, services, offres spéciales et promotions. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces communications en utilisant les options de désabonnement fournies dans nos messages.
- Amélioration de nos services : nous utilisons les données collectées pour analyser et comprendre les préférences et les besoins de nos utilisateurs, afin d’améliorer nos produits, services et offres.
- Respect des obligations légales : nous pouvons être tenus de traiter vos données à caractère personnel afin de nous conformer aux obligations légales, telles que la tenue de registres comptables ou la réponse aux demandes des autorités compétentes.
Nous veillons à mettre en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.
Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne partageons pas vos données à caractère personnel avec des tiers, sauf dans les cas prévus par la loi ou avec votre consentement explicite.
Si vous avez des questions sur l’utilisation de vos données à caractère personnel ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de ce document.
Divulgation des données à caractère personnel
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou partager vos données à caractère personnel avec des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :
- Prestataires de services tiers : Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services, tels que le traitement des paiements, la livraison des commandes, l’analyse des données, la gestion du site internet, etc. Ces prestataires de services sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre des services qu’ils nous fournissent.
- Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel si la loi l’exige, par exemple pour répondre à une demande légale, pour protéger nos droits légaux, ou pour des raisons de sécurité nationale.
- Consentement : Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des tiers si nous obtenons votre consentement préalable et explicite.
Nous veillons à sélectionner avec soin nos partenaires et prestataires de services tiers, et nous nous assurons qu’ils respectent des normes de confidentialité et de sécurité élevées pour protéger vos données à caractère personnel.
Veuillez noter que notre site internet peut contenir des liens vers des sites de tiers qui ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.
Si vous avez des questions sur la divulgation de vos données à caractère personnel ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de ce document.
Conservation des données à caractère personnel
Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la législation applicable. Une fois que les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée.
La durée de conservation de vos données peut varier en fonction de la nature des données collectées, des finalités pour lesquelles elles sont utilisées et des exigences légales auxquelles nous sommes soumis. Par exemple, nous pouvons être tenus de conserver certaines informations pendant une période spécifique pour respecter nos obligations comptables ou pour répondre à des demandes légales.
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous utilisons des pratiques et des technologies de sécurité standard de l’industrie pour prévenir tout accès non autorisé à vos données.
Si vous avez des questions sur la conservation de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de ce document.
Droits des utilisateurs
En tant qu’utilisateur, vous bénéficiez de certains droits en ce qui concerne vos données à caractère personnel. Ces droits comprennent :
- Droit d’accès : Vous avez le droit d’accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et d’obtenir des informations sur la manière dont elles sont traitées.
- Droit de rectification : Si vous estimez que les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur rectification ou leur mise à jour.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel dans certaines situations, par exemple si vous contestez l’exactitude des données ou si le traitement est illicite.
- Droit à la portabilité des données : Si vous avez fourni vos données à caractère personnel de manière volontaire et que le traitement est effectué sur la base d’un contrat ou de votre consentement, vous avez le droit de recevoir ces données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances, notamment si le traitement est basé sur des intérêts légitimes.
Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de ce document.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes et à prendre les mesures appropriées pour respecter vos droits en matière de protection des données.
Mesures de sécurité
Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos données à caractère personnel. Pour garantir la protection de vos données contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, toute divulgation ou toute altération, nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques appropriées.
- Mesures techniques : Nous utilisons des protocoles de sécurisation des données, tels que le chiffrement SSL/TLS, pour protéger les communications entre votre navigateur et notre site web. De plus, nous utilisons des pare-feu, des outils de détection des intrusions et des systèmes de surveillance pour prévenir les violations de sécurité.
- Mesures administratives : Nous limitons l’accès aux données à caractère personnel aux seuls employés et prestataires de services qui ont besoin d’y accéder dans le cadre de leurs fonctions. De plus, nous mettons en place des politiques et des procédures internes pour garantir le respect des règles de protection des données.
- Mesures physiques : Nous protégeons les serveurs et les équipements contenant vos données à caractère personnel en les hébergeant dans des installations sécurisées avec des contrôles d’accès stricts.
Malgré nos efforts pour maintenir un niveau de sécurité élevé, veuillez noter qu’aucune méthode de transmission de données sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des informations transmises ou stockées.
En cas de violation de données à caractère personnel qui pourrait compromettre vos droits et libertés, nous nous engageons à vous informer dans les meilleurs délais, conformément à nos obligations légales.
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